ボランティアを活用し、仕事を終えてもらう５つの方法

※本ブログは、5 Ways To Manage Volunteers And Get Work Doneの
　抄訳です。
　私自身、これを読んで、ボランティア作業を管理する側、ボランティア作業
　をする側、どちらに立っても、納得できる内容だったのでみなさんへ
　共有します。

沢山の人を給料で雇う営利ビジネスは、沢山のボランティアを活用する
非営利ビジネスとは違う管理手法を用いる必要があるでしょう。

そのため、雇用者とボランティアという違う種類の人たちをうまく活用するために、
彼らを管理する立場の人は、それぞれ多様な課題を提供し、
設定する必要があります。

給料の額で動機づけられる雇用者とは違い、ボランティアは金銭的報酬で
動機づけられないため、時にうまく仕事をこなしてくれません。

ここに示すのは、ボランティアをうまく動機づけられない時のための
いくつかのアドバイスです。


ボランティアさん一人ひとりをしっかり巻き込む

簡単にEメールで作業内容を送って、ボランティアさんに仕事をお願いしたと
考えてはいけません。

やってほしい作業があるなら、やってくれそうな（できそうな）特定の人に
声をかけ、その人に「なぜあなたにお願いするのか」、を説明します。

ある作業にもともと興味のある人に対して、個別アタックすることで
その人はより興味を持ち、モチベーションがより上がります。

ですので、CRMやボランティア管理システムでどんな人がボランティア登録
しているか管理することで、より個人的にEメールを送ったりできるように
なるのです。

「この作業をやっていただけるのは、あなたしかいないんです！」
という気持ちを見せることで、その方のモチベーションを上げることが
できるのです。


お願いするときは、詳細にする

「あ、今週末お願いしたいことがあるんだけど！」なんてお願いして、
ボランティアさんがやってくれると思ってはいけません。

より詳細に何をお願いしたいかを説明することが大切です。

「週末の品評会に向けて、金曜日にパイを調達するボランティアが
３人必要です」
こう言うと、作業内容が明確になり、ボランティアさんも何をすれば
いいのか分かりやすいです。

過去に登録のあるボランティアさんがいるなら、
ボランティア管理システムを基に、どの方が、どの作業に
元々興味があるのかを探すことができます。


ボランティアの時間を尊重する

ボランティアさんは、あなたのビジョンに共感し、時間を使ってくれることを
忘れてしまってはいけません。
いつもプロ意識を持ち、準備し、時間通りにミーティングを始めましょう。
ポロポロ遅れてくる人を待つ必要はありません。スケジュールどおりに来て
信頼を得ましょう。

みんなにとって、時は金なり、なのです。


政治や権力争いを避ける

この二つは生産性や進捗を駄目にします。
このような人たちは、別々の作業に従事してもらい、作業を駄目にしないようにしましょう。


簡単に登録できるようにする

人を巻き込むということが、ボランティア集団が越えなければいけない
最初のハードルです。
CRMや他のデータベースでボランティアを管理することで、オンラインツールや
ソーシャルメディアを活用できます。
そのことにより、ボランティア履歴を管理し、連絡先を最新化し、
Webフォームから新しいボランティアさんのデータを集めることもできます。

もし簡単なオンライン申し込みフォームや、申込用紙を使っているなら
あなたの団体は、ボランティアの潜在能力を引き出せていません。

沢山のボランティアさん達が、ソーシャルメディアやWebサイトを活用して
ボランティア機会を探しているのです。

TED動画書き起こし「チャリティーに対する考え方は完全に間違っている」

 
Dan Pallottaという方のTEDの翻訳です。
日本語翻訳がどれだけ経っても出てこないので非公式の翻訳を載せます。
他人の翻訳をベースに私の翻訳が大いに入っているのでコピペしないでくださいね笑。

どうしても日本語で共有したかったので、長い文章ですが是非ご一読ください！
英語ですが、動画も聞いてみてください！



ソーシャル・イノベーションと
社会的企業家精神の話をします。

私には三つ子がいます。まだ5歳です。
三つ子と言うと「本当？で何人？」と言われます。

子供の写真です。
セージとアナリサとライダーです。

さて、私はたまたまゲイでもあります。

ゲイで三つ子の親なんて
最も社会的に革新的で起業精神たっぷりでしょう。


慈善事業に関わる社会革新の話をしましょう。

寄付や慈善活動、非営利セクターについて教わった考え方が、
世界を変えたいという熱い思いと大事な信念を
台無しにしているということを伝えたいのです。

ここでみなさんに問いたいのは、
非営利セクターは世界を変える重大な役割を担えるでしょうか。

事業が発展途上経済を後押ししたら、残りは社会事業の仕事です。
と多くの人は答えます。

私はビジネスが慈善活動を進歩させると信じています。

しかし常に10％以上の恵まれない人、
不運な人たちが置き去りになっています。

社会事業には市場が必要ですが
そのための資金調達が問題です。

障害者施設の役員をしていますが
彼らが望むものは、笑いと思いやりと愛です。

それをどう収益化しますか？

そこで非営利セクターや慈善活動の出番です。


慈善活動は愛のための市場といえます。
市場が興味を持ってくれない人たちのための市場です。

バックミンスター・フラーが言ったような
誰も取り残されない、万人のための世界を望むなら
非営利セクターを真剣に話し合うべきです。

しかし、そうはいっていません。

なぜ乳癌の慈善活動が治療法を発見できず、
ホームレス慈善活動が大都市のホームレスをなくせないのか？

なぜ米国の貧困率が40年間ずっと人口の12％のままなのか？

その答えは、社会問題は規模が大きく
それに対して私達の組織はあまりにも小さいからです。
これは、私達の信念体系のせいでもあります。


ここにルールが2種類あります。

一つは非営利セクター用。
もう一つは残りの経済全般。

まるでアパルトヘイト、非営利への5つの差別です。


1つ目は報酬です。

営利目的だと価値を作ればお金を稼げるが
非営利団体がお金を福祉の生産性向上に使うことはダメなのです。

我々は人助けをしてお金を稼ぐという考えに、不快感を持っています。
しかし面白いことに、人助けをせずに大金を稼ぐことには、
不快感を持たないのです。

「子供に暴力ゲームを売って500万ドル稼ぎたいなら頑張れ！
雑誌の表紙に載せてやるよ。」

しかしマラリアの子供のために、100万ドル作りたいなら
寄生虫のような扱いです。

これが私達の倫理体系ですが、
これにはひどい副作用がある事に気づいていません。

それは、良い大学を出た聡明な人たちに
家族と世界繁栄のどちらを取るかという殺伐とした
相互排他的な選択をさせます。

非営利で変化を起こせる何万人もの人たちを
毎年営利団体に送り込んでいる彼らは、
その数十年に及ぶ経済的な犠牲を払いたくないのです。

ビジネスウィーク誌が、MBA取得10年後の報酬調査をしました。

スタンフォード大MBAは、38歳でボーナスを含め約4000万円です。

一方、米国で約5億円規模の医療慈善団体のCEOだと
平均給与額は約2320万円で、飢餓対策団体のCEOだと約840万円です。

年収4000万円の人に、飢餓対策活動のCEOになるため
3160万円を犠牲にしろとは言えません。

「MBAを取る人は欲張りだから」という人もいるでしょう。
でもそうとも限りません。より有能なのかもしれません。

なぜなら、毎年1000万円を飢餓対策に寄付する方が安上がりなのです。
500万円が税金控除となり、まだ年に約2700万円が残ります。

しかも1000万円の寄付で慈善家と呼ばれ、飢餓対策団体の役員になって
貧しいCEOをアゴで使うことになるでしょう。

そして生涯に渡る権力と影響力をもち、この先ずっと称賛され続けるのです。


2つ目の差別は、広告とマーケティングです。

営利団体には最後の1ドルまで広告に使いまくれ、と言うのに
寄付は慈善活動の広告に使うなといいます。

広告は、寄付された朝4時枠の広告でいいと言う考え方です。
寄付金は広告に使わず、困っている人に使ってほしいと考えます。

広告への投資が、困っている人に大金をもたらす事を分かっていません。

1990年代に私の会社が、AIDSライドという長距離自転車ツアーと
3日に渡る乳癌ウォークを企画しました。

9年間に渡って182,000人の一般参加者を集め
約580億円を募りました。

過去のどのイベントよりも早く多くの寄付を集めました。

これは、到底ムリだと思える事を行うのがポイントです。
人は大切な理念のためには、
自分の可能性の全てを試してみたいものなんです

そして、誘って欲しいのです。

大手新聞社やラジオ、TVで広告を大きくうつことで
より多くの参加者を集めたのです。
チラシだけだったら、何人が集まったでしょうか。

米国では70年代の調査開始以来
慈善事業への寄付はGDPの2％で停滞しています。

これは重要な事実です。

なぜならこの40年間、非営利が
営利団体から全くシェアを取れていないのです。

広告で売り込めないのに
どうやったら営利団体からシェアをとれるでしょうか？

消費者ブランドは、自社商品を宣伝できるのに
慈善活動にはその活動を宣伝するな、となると
消費者のお金はどこへ流れると思いますか？


3つ目の差別は、収益を上げるための
新しいアイデアを追求するリスクです。

2億ドルかけたディズニー映画がこけても
誰も司法長官に苦情を言いません。

しかし貧しい人のために、たった1億円の資金集めをし
1年以内に75%の利益がないと、人格を疑われます。

そのため非営利は大胆で大規模な資金集めができません。
失敗したら 評判が地に落ちるからです。

失敗を禁じれば、革新は起きません。
革新なしに、収益は増えません。
収益なしでは、成長もありえません。
成長なしでは、大きな社会問題の解決は無理です。


4つ目は時間です。

アマゾンは6年間利益がなかったのですが、
投資家はみんな待っていました。

長い期間で見ると、いずれ市場を独占すると分かっていたからです。

もし非営利団体が、6年を要する壮大な夢を持ち
規模拡大に投資し、貧しい人にお金が渡らなかったら
はりつけものです。


最後は利益、それ自体です。

営利団体では人に利益を還元できますが、
非営利では利益を人に使えません。

営利団体が数兆ドルの市場を押さえているので
非営利には成長やリスク、アイデアのための資本がありません。


この5つを一緒にすると、

・人材獲得にお金を使えない
・営利団体のように新規顧客獲得のための広告にお金を使えない
・営利団体のようなリスクは冒せない
・営利団体のように時間もない
・資金を調達する株市場もない

もし株市場を持てたとしても、あらゆる面において
非営利団体は営利に比べて不利な状況にあります。


このダブルスタンダードを疑うなら統計を見て下さい。

1970年から2009年の間に
年間約50億円の利益を出すようになった非営利団体は
144団体です。一方で、営利団体では46,136団体です。

大規模な社会問題を扱っているのに
私達の組織はコカ・コーラやバーガーキングのように拡大できません。

そう考えるのはなぜでしょう？


アメリカの奇妙な教義のほとんどがそうであるように
古い清教徒の信仰が元になっています。

清教徒は宗教のためだけでなく
金儲けをしたかったからやって来たのです。

信心深かったけれども、熱心な資本主義者だったのです。
他の入植者より過激な利益追求の傾向を避難されました。

カルヴァン主義でもあったので、己を嫌悪するよう教わります。
利己心は悪い事で、永遠の破滅への道だと教えられました。

信者には大問題でしょう？
金儲けのために来たのに、お金を稼ぐとまっすぐ地獄行きです。

では、どうしましょうか？

慈善活動がその答えです。
慈善活動は、5%の利益を追求する罪滅ぼしのための
経済的な避難場所となりました。

罪滅ぼしなら、慈善活動ではお金を稼げません。

自分の金儲けで成功するために、人助けの金銭的報酬はなくなりました。
それが「非生産的で不公平だ」という干渉は400年間全くされませんでした。


このイデオロギーは以下の危険な質問に縛られています。
「私の寄付の何％が間接費用に使われますか？」

この質問は問題だらけですが、2点に絞ります。

まず、間接費用が社会問題の解決には関係ないネガティブなものに聞こえることです。

成長のために使われるなら問題解決の目的を担っていますが、
間接費が目的にそぐわないだという考え方になります。

これが、2つ目の大きな問題を生みます。

組織は間接費なしの運営を強いられます。
しかし、間接費を低く保つには、組織が大きくなる必要があります。

資金調達を安くあげれば、目的に使える額が増えるという理屈で
慈善活動では間接費は最小に抑えるように教えられます。

寄付総額が増えない暗い世界なら、それは真実でしょう。
しかし、資金調達への投資で寄付総額を増やせる世界なら話は全く逆です。

資金調達のためにもっと多くの投資をするべきです。
資金調達は慈善目的に、使える金額を増やす可能性があるからです。


ここに例が2つあります。

AIDSライドの立ち上げに約500万円を初期投資しました。
そして、9年以内に1,982倍に増やし、
経費を除いても約108億円になりました。

乳癌の３日間のイベントでも
約3500万円を初期投資しました。
それを5年で554倍に増やし
経費を除き約194億円になりました。

乳癌研究のためです。

乳癌に興味を持つ慈善家なら、どちらが合理的ですか？

世界で最も革新的な研究者を見つけ、研究用に3500万円渡すか。
それとも、彼女の資金調達担当に3500万円渡し
研究用に194億円に増やしてもらうか。

2002年は最も成功した年でした。
その年だけで乳癌のために71億円の純利益をあげました。

そして倒産したのです。

突然、ひどい形でです。

端的にいうと、広告主が私達と手を切りたかったのです。
総収益の40％を採用活動と顧客サービス、
イベント企画に使っていた事をメディアに叩かれたからです。

成長と将来のための投資を表す会計用語がないのです。
あるのは間接費用という悪意あるレッテルだけです。

たった1日で350人のすばらしい職員たちが仕事を失いました。
関節費用と見なされたからです。

広告主は独自にイベントをやり、間接費用が増えました。
乳癌研究のための純利益が1年で84％、約60億円減少しました。

倫理的であることと、倹約を混同するとこうなります。
間接費用5％の手作りバザーは、
間接費用40％のプロより倫理的に良いと言われます。

大切な情報がかけています！

実際の総金額はどのくらいなのか、
少額なら誰も手作りバザーの関節費用は気にしません。

規模拡大の投資がないから、バザーの純利益は7100円です。
規模拡大したプロが生み出す利益が71億円だったら
飢えている人のためにはどちらがいいでしょうか？


全体としてどんな影響があるのでしょうか？

寄付はGDPの2％だと言いました。年間約30兆円です。
うちたった20％の6兆円が健康や人道支援に活用され、
残りは宗教や高等教育、病院へ向かいます。

6兆円では、これらの問題に挑むには全然足りません。
慈善活動への寄付を、成長に投資する事でGDPの2％から3％に
上げることができたら、さらに年15兆円の貢献です。

それが成長拡大を求められている健康や人道支援に使われたらどうでしょう。
そのセクターへの貢献が3倍増しになります。拡大を望めるのです。


本当の変化の可能性が出て来ます。
間接費を低く保つという士気を下げる方針に
組織の目標を下げていては変化を実現できません。

私たちの墓碑銘が「慈善活動の間接費用を節約した」なんて嫌でしょう。

世界を変えたと書いてほしい。
関節費用に対する考えを変えることで成し遂げたと。

次あなたが、慈善活動について聞いたときは
間接費の割合は聞かず、夢の壮大さを聞いて下さい。

アップルやグーグル、アマゾン級の夢です。

その夢を実現するための進捗をどう測るか、
どんな援助が必要かを聞いて下さい。

問題が解決されてるなら間接費はどうでもいい、
そんな寛大さが持てるなら
非営利セクターは変化を切に必要としている人のために
世界を変えるという大きな役割を果たせます。


それが私達の世代の不朽の遺産となるなら、
私達に引き継がれてきた考えの責任をとり、
それを再考、そして訂正し
変化を起こす事に対する人類の考え方を永遠に全員に改革したという事です。

子どもたちに まとめてもらおうと思います。
それは、本物のソーシャルイノベーションです。
ありがとうございました。

情報セキュリティ、これだけは守ろう！

規模の大小、業種、業界にかかわらず
情報セキュリティは非常に重要です。

企業や団体でITシステムに携わる方々は
その重要性を強く認識し、日々活躍している訳ですが
社員個人ごとに見るとその認識の差はとても大きいです。

今回は、個人レベルでこれだけは守ろう！
という項目の中で大事な５つを挙げてみます。

このブログでは、ユーザ数の多いWindowsを対象としています。
Macユーザの方は、内容がそぐわない点もあると思いますが、
斜め読みして、思い当たる点を探してみてください。

１．お使いのパソコンのソフトは最新ですか？

これが一番大切なチェック項目です。
１日３度の飯よりも大事だと心得てください。

過去、悪意を持たない情報漏えい事故の根本原因は
だいたいこの「ソフトの不具合を悪用したウィルス感染」
によるものが多いです。

Windowsをお使いのあなた。面倒だからと毎月来るWindows Updateを
ちゃんと更新していますか？

Adobe Acrobat Readerすなわち、PDFを読むソフトは最新化されていますか？
他にも自分でいれたEvernoteやDropboxのクライアントソフトは最新ですか？

最近は、ソフト開発元から「アップデートしてください！」通知が
来るにもかかわらず、それを無視する人もいます。
昔のCMみたいに「私はこれで会社を辞めました。」になる可能性があります。


２．ウィルスソフトの定義ファイルは最新ですか？

これが次に重要です。歯磨きより重要レベルです。

今の時代、ウィルスソフトを入れずにPC使う人はいないと思います。
（心当たりのある方は、今すぐウィルスソフトを入れてください！！）

しかし、ウィルスソフトはインストールするだけでは無意味で
定義ファイル（パターンファイル）を最新化する必要があります。

要するにウィルスの犯罪者リストを最新化しとかないと
ソフトは検知してくれないよ、ということです。

ウィルスソフトは完璧ではありません。定義ファイルが最新でも
日々新作ウィルスが出ていますので、新作に感染すると、
ウィルスソフトは無意味となります。

でもそれでもやはり、ウィルスソフトはあなたのパソコンを
大いに守ってくれますので
是非、インストールして定義ファイルを最新化してください。


３．仕事のデータをPCにずっと保存していませんか？

特に仕事用のPCだと、お客様の名前の載ったデータなどをパソコンに保存する
必要が出てきます。
しかし、私はできるだけそれはやめたほうがいいと思います。

最近だと、会社や団体に１台はファイルサーバやNASが提供されています。
またはクラウドを利用したファイル管理システムが提供されています。

パソコンにできるだけデータを持たず、ネットワーク経由でデータを
利用する概念は、クラウドやシンクライアントという名称で
ずっと存在しますが、それだけ重要な考え方であり、データの
取り扱い方であると考えられます。

じゃあEvernoteやDropbox、GoogleドライブならクラウドだからOKでしょ？
という方もいらっしゃると思いますが、これらサービスも結局パソコンにデータを
保存するのであまりよくないと感じます。

可能な限り、自分のパソコン以外の場所にデータは保存しましょう。


４．同じパスワードを使いまわしていませんか？

みんな無意識でやっている危険な行為No.1がこれです。

何が危険かというと、一つのサイトでパスワードがバレてしまうと
他のサイトやサービス全てドミノ方式でバレてしまうということです。

ただなかなか、「じゃあ全部別のパスワードにします！」ってなったらなったで
利便性が下がるし、全部覚えるなんて不可能だと思います。

じゃあどうするかというと、該当するサービスやサイトの名前を使って
ある程度法則化するのが良いよね、っていうのが巷で良く聞く意見です。

つまりYahoo!なら「yapasswordhoo」、Facebookなら「facepasswordbook」
とかにして、できるだけ同じパスワードにしないようにしましょう。


５．仕事のメールやデータを公共の場所で閲覧していませんか？

最近あまり見かけませんが、昔よく見たのが、営業の方と思われる方が
電車や新幹線の隣の席で、パソコンに向かって仕事をしている方。

ちらっと画面が見えると、××株式会社発行の請求書が見えたりすると
絶対その会社とは仕事したくない、と私は思います。

今の時代だと、スマートフォンで仕事のデータを見ているのは、
よく見かけます。
ちらっと見えてしまったら十分情報漏えいです。

スマートフォンの場合は、他人から画面が見えなくなる保護シートとかが
あるので、それを利用するといいですね。

電車で暇な時間があると、無意識に仕事のメールをチェックしてしまいがち
ですが、無意識であるが故に気を付けないといけない行為です。


と、５つ挙げてみましたが、心当たりはあったでしょうか？

ちなみにIT企業である私の会社は、これらすべてにおいて規則があり
違反した場合の罰則があります。もちろん故意や重大な過失があると
会社を去らなければなりません。

５番目なんか、禁止です。
仕事のメールは原則的に一般のインターネットからは閲覧禁止です。


利便性とセキュリティは常にトレードオフの関係にあって
セキュリティを強化すると生産性が下がる気がするのも、かなり理解できます。

しかし、企業や団体のデータを守るため、そしてなにより
あなた自身の立場を守るためにも、できるだけセキュリティを重視した
振る舞いをするように心がけたいものです。